지금의 스타벅스를 만든 스벅의 마케팅전략

스타벅스는 세계적으로 가장 성공한 커피 브랜드 중 하나입니다. 스타벅스의 성공은 다양한 마케팅 전략의 성공을 바탕으로 한 것입니다.

 

스타벅스의 마케팅 전략 중 가장 대표적인 것은 공간 마케팅

 

 

스타벅스는 단순히 커피를 판매하는 공간을 넘어서, 사람들에게 편안하고 여유로운 휴식 공간을 제공하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 스타벅스의 매장은 깔끔하고 세련된 인테리어로 꾸며져 있으며, 무료 와이파이, 전기 콘센트, 책상, 의자 등이 비치되어 있어 고객들이 편안하게 머물 수 있습니다. 이러한 공간 마케팅은 스타벅스를 단순한 커피숍이 아닌, 하나의 문화 공간으로 자리잡게 하는 데 큰 역할을 했습니다.

 

스타벅스의 공간 마케팅 전략 

스타벅스의 공간 마케팅의 주요 전략은 다음과 같습니다.

1) 편안한 분위기을 조성합니다. 스타벅스의 매장은 깔끔하고 세련된 인테리어로 꾸며져 있으며, 자연 채광이 잘 들어오는 창문, 부드러운 조명, 클래식한 음악 등이 어우러져 편안한 분위기를 조성하고 있습니다. 경쟁사 대비 편리한 시설을 제공합니다. 스타벅스의 매장에는 무료 와이파이, 전기 콘센트, 책상, 의자 등이 비치되어 있어 고객들이 편안하게 머물 수 있습니다. 또한, 스타벅스는 다양한 사이즈의 테이블과 의자를 구비하여 고객들의 다양한 니즈를 충족시키고 있습니다. 고객의 다양한 활동을 지원합니다. 스타벅스의 매장은 고객들이 다양한 활동을 할 수 있는 공간으로 설계되어 있습니다. 고객들은 스타벅스에서 커피를 마시며 책을 읽거나, 친구들과 대화를 나누거나, 업무를 볼 수 있습니다.

 

 

2) 스타벅스의 공간 마케팅은 고객들의 마음을 사로잡고, 스타벅스에 대한 긍정적인 이미지를 구축하는 데 큰 역할을 했습니다. 스타벅스는 이러한 공간 마케팅을 통해 다음과 같은 효과를 얻었습니다. 고객 충성도 증가로 스타벅스의 편안하고 여유로운 공간은 고객들의 만족도를 높이고, 재방문율을 증가시킵니다. 또한 신규고객을 유치하여 스타벅스의 공간은 사람들에게 편안하고 매력적인 공간으로 인식되어, 신규 고객을 유치하는 데 효과적입니다. 브랜드 이미지를 재고하여 스타벅스의 공간은 스타벅스의 세련되고 문화적인 이미지를 부각시키는 데 도움이 됩니다.

 

스타벅스의 브랜드 마케팅 전략  

스타벅스는 또한 브랜드 마케팅에도 적극적으로 투자하고 있습니다. 스타벅스는 TV 광고, 신문 광고, 잡지 광고, 인터넷 광고, SNS 광고 등 다양한 매체를 통해 브랜드 이미지를 구축하고 있습니다. 스타벅스는 특히, 감각적인 영상과 음악을 활용한 광고를 통해 소비자들의 마음을 사로잡고 있습니다. 또한, 스타벅스는 다양한 콜라보레이션 상품을 출시하고, 다양한 문화 행사를 후원하는 등 브랜드 마케팅을 통해 스타벅스의 독특한 문화적 정체성을 강조하고 있습니다.

 

스타벅스의 고객관리 체계 

스타벅스는 고객 관계 관리에도 큰 노력을 기울이고 있습니다. 스타벅스는 별 적립, 사이렌 오더, 스타벅스 카드 등 다양한 고객 관계 관리 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램들은 고객들에게 혜택을 제공함으로써 고객 충성도를 높이는 데 효과적입니다. 또한, 스타벅스는 고객들의 의견을 적극적으로 수렴하고, 이를 제품 개발과 마케팅에 반영함으로써 고객 중심의 경영을 실천하고 있습니다.

 

스타벅스의 마케팅 전략은 크게 3가지로 요약할 수 있습니다.

• 공간 마케팅: 편안하고 여유로운 휴식 공간을 제공

스타벅스의 공간 마케팅은 단순히 커피를 판매하는 공간을 넘어서, 사람들에게 편안하고 여유로운 휴식 공간을 제공하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 스타벅스는 이러한 공간 마케팅을 통해 스타벅스를 단순한 커피숍이 아닌, 하나의 문화 공간으로 자리잡게 하는 데 큰 역할을 했습니다. 

  

 

스타벅스는  단순히 커피를 판매하는 공간을 넘어서, 사람들에게 편안하고 여유로운 휴식 공간을 제공하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 공간 마케팅 전략은 스타벅스를 단순한 커피숍이 아닌, 하나의 문화 공간으로 자리잡게 하는 데 큰 역할을 했습니다. 이러한 마케팅 전략의 성공으로 스타벅스는 세계적으로 가장 성공한 커피 브랜드 중 하나로 자리잡을 수 있었습니다.

 

 

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